Términos & Condiciones

[vc_row][vc_column][mrbara_heading style=»6″ font_size=»18px» css=».vc_custom_1509560308825{padding-bottom: 25px !important;}»]TÉRMINOS & CONDICIONES[/mrbara_heading][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»2/12″][/vc_column][vc_column width=»8/12″][vc_empty_space][vc_toggle title=»Políticas Generales» style=»text_only» size=»lg» open=»true» el_id=»1464939184208-3761b6d5-e09b»]

[/vc_toggle][vc_toggle title=»Políticas de envío» style=»text_only» size=»lg» open=»true» el_id=»1466409091591-468ec8ec-870d»]Los envíos se realizarán por medio del método que el cliente haya seleccionado en la pantalla de pago, el cliente acepta conocer las condiciones del servicio de transporte, siendo este el responsable de lo que suceda con el paquete después de entregado al transportista, en el caso de las entregas en el GAM serán enviadas a domicilio por nuestra empresa o bien por Correos de Costa Rica según las zonas de coberturas, peso de la orden y zonas de cobertura, el cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable, en caso de proporcionar una dirección no valida localizable conocida o bien que no se le pueda localizar al momento de la entrega, el cliente deberá cubrir cualquier otro costo adicional que implique la entrega o bien deberá retirar los productos en alguna de las sucursales. Es responsabilidad del cliente especificar y revisar detalladamente los datos para la entrega, esto para que el envío de la compra se haga de manera efectiva, no nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones a causa de la falta de información.

El cliente también tendrá la opción de elegir la opción de retirar su orden en alguna de las sucursales Decasa, el pedido estará disponible en un máximo de 3 días en la sucursal durante 1 semana para su respectivo retiro, luego de esto será devuelto al centro de distribución Decasa, teniendo un costo extra para su posterior retiro.  No realizamos envíos internacionales. El cliente será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar el pago de la compra, al igual que será informado de los lapsos de tiempo para entrega según el método elegido.

En el caso de las zonas rurales y que hayan elegido como método de entrega Correos de Costa Rica si la orden supera los 2 kg no podrán ser enviadas a domicilio, en caso de superar dicho peso los envíos deberán ser retirados en la sucursal más cercana de Correos de Costa Rica.

Los envíos a domicilio de Correos de Costa Rica, contarán con 2 intentos de entrega, para lo cual se tratara de contactar al cliente en la dirección o en el teléfono de referencia. En caso de que no se logre realizar la entrega el paquete será devuelto al centro de distribución Decasa. El cliente deberá asumir los costos adicionales que implique realizar un segundo envío del pedido o bien los costos que implique realizar la entrega del mismo.

Todos los envíos realizados serán correctamente empacados y rotulados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte del transporte, deberá ser notificado en el momento en que lo recibe del transportista. Sin esta notificación el cliente recibe de conformidad el paquete.

Cuando se realice la entrega del producto, se solicitará a la persona que lo recibe un documento de identidad, con el fin de verificar los datos brindados para la entrega.[/vc_toggle][vc_toggle title=»Envíos internacionales» style=»text_only» size=»lg» open=»true»]NO realizamos envíos internacionales.[/vc_toggle][vc_toggle title=»Tiempos de entrega» style=»text_only» size=»lg» open=»true»]El paquete será entregado al transporte indicado en un tiempo máximo de 2 días laborales posteriores a la confirmación del pago, luego de esto el tiempo de entrega dependerá del transporte. En el caso de las entregas en el GAM será de 3 días hábiles máximo posteriores a la compra, en las zonas rurales el tiempo máximo será de 8 días. Las órdenes realizadas los días sábados o domingos, se procesan el lunes siguiente por lo que el tiempo de entrega inicia a partir de este.

En caso de que sea Decasa el método elegido para la entrega a domicilio, se podrá coordinar en conjunto con el cliente el día de la entrega, pero no se podrá elegir la hora en que se entregará la orden, por lo que se recomienda seleccionar bien el lugar de entrega. En el caso de las entregas a domicilio el cliente deberá verificar que los productos estén completos y que hayan sido los solicitados, después de aceptada la entrega no nos hacemos responsables de lo que suceda con los productos. Una vez recibido el paquete por el cliente, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por defectos de fabricación al correo [email protected] o al whatsapp 8510-9692, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

En caso de los retiros en sucursal, el tiempo para retiro será de 2 a 3 días, el cliente será notificado en el momento que el pedido se encuentra disponible para dicho retiro, el cual puede ser retirado según el horario de la sucursal indicada presentando la cédula y factura correspondiente, en caso de error en la elección de la sucursal los tiempos de entregan pueden aumentar y no será responsabilidad de Decasa, así como tampoco será motivo para devolución o rembolso del pedido.

No se harán entregas de ordenes los días feriados decretados por el gobierno de Costa Rica, así como tampoco los días en que se den situaciones de emergencia u otras ajenas a test.decasacr.com que impidan la entrega de las ordenes. 

Los horarios para entrega serán según el método elegido:

• Correos de Costa Rica: Lunes a Viernes 7:30 am a 5:00 pm. (3 a 10 días máximo). 
• Decasa Domicilio o Retiro en sucursal: Lunes a Viernes 9:30 am a 4:00 pm. (2 a 3 días máximo)
• Encomiendas de Lunes a Sábado según condiciones y horarios del transporte indicado.

**Los tiempos expresados han sido calculados en condiciones normales de funcionamiento, por lo que Decasa no es responsable cuando existan condiciones de emergencias u otros que afecten los tiempos indicados, así como tampoco se realizaran devoluciones por estos motivos. El cliente será el responsable de verificar dichas condiciones[/vc_toggle][vc_toggle title=»Zonas Restringidas» style=»text_only» size=»lg» open=»true»]En estas zonas, no realizan envíos a domicilio, por lo que el PRODUCTO deberá ser retirado en la oficina más cerca de Correos de Costa Rica. En estos casos se procede a localizar al cliente mediante una llamada telefónica para indicarle que puede retirar su orden. En caso de solicitar productos a estas zonas deberá indicar en la dirección la sucursal más cercana de Correos de Costa Rica, los paquetes permanecerán en la sucursal un plazo máximo de 5 días hábiles, luego de esto serán devueltos al centro de distribución Decasa.

Zona Restringida	Provincia	Cantón	Distrito	Oficina para retiro
Precario el Erizo	Alajuela	Alajuela	Desamparados	Alajuela
Urb. La Langosta	Alajuela	Alajuela	Guácima	Alajuela
Caro Quintero	Alajuela	Alajuela	Río Segundo	Alajuela
Infiernillo	Alajuela	Alajuela	San José	Alajuela
Coris	Cartago	Cartago	Quebradilla	Cartago
Los Diques	Cartago	Cartago	Carmen	Cartago
Las Cañas	Guanacaste	Cañas	Cañas	Cañas
B° Tucurrique	Guanacaste	Santa Cruz	Santa Cruz	Santa Cruz
Chorotega	Guanacaste	Santa Cruz	Santa Cruz	Santa Cruz
Barrio San Juan	Limón	Limón	Limón	Limón
El Bosque	Limón	Limón	Limón	Limón
Lincoln	Limón	Limón	Limón	Limón
Limón 2000	Limón	Limón	Limón	Limón
Envaco (Urb. Atlántida)	Limón	Limón	Limón	Limón
B° Los Lirios  Limoncito	Limón	Limón	Limón	Limón
Cristóbal Colón	Limón	Limón	Limón	Limón
Bananito Norte	Limón	Limón	Matama	Limón
Buena Vista	Limón	Limón	Valle de la Estrella	Limón
Mata de Limón	Limón	Pococí	Cariari	Cariari
Maravilla	Limón	Pococí	Cariari	Cariari
Bambú	Limón	Pococí	Cariari	Cariari
Pacuare Viejo	Limón	Pococí	Cariari	Cariari
Palmitas	Limón	Pococí	Cariari	Cariari
Santa Teresa Cóbano	Puntarenas	Cóbano	Cóbano	Cóbano
Plaza Fantasma	Puntarenas	Puntarenas	Barranca	Barranca
Urb. Gloria Bejarano	Puntarenas	Puntarenas	Barranca	Barranca
Fray Casiano	Puntarenas	Puntarenas	El Roble	El Roble
20 de Noviembre	Puntarenas	Puntarenas	El Roble	El Roble
Cerros	Puntarenas	Aguirre	Quepos	Quepos
Cerritos	Puntarenas	Aguirre	Quepos	Quepos
Bello Horizonte	Puntarenas	Esparza	Espíritu Santo	Esparza
Esparzol	Puntarenas	Esparza	Espíritu Santo	Esparza
B° Juanito Mora	Puntarenas	Puntarenas	Barranca	Barranca
Libertad 81	Puntarenas	Puntarenas	Barranca	Barranca
Bellavista	Puntarenas	Puntarenas	El Roble	El Roble
El Progreso	Puntarenas	Puntarenas	El Roble	El Roble
Parcelas del Progreso	Puntarenas	Puntarenas	El Roble	El Roble
Bajo las Gavetas	San José	Alajuelita	La Aurora	Alajuelita
Precario el Jazmín	San José	Alajuelita	San Felipe	Alajuelita
El Tejar	San José	Alajuelita	Concep. Abajo	Alajuelita
Las Tablas	San José	Alajuelita	Concep. Abajo	Alajuelita
Tejarcillos	San José	Alajuelita	San Felipe	Alajuelita
Prec. Los Pinos	San José	Alajuelita	San Felipe	Alajuelita
Juan Rafael Mora	San José	Alajuelita	San Felipe	Alajuelita
Joaquín Gracia Monge	San José	Alajuelita	San Felipe	Alajuelita
1° de mayo	San José	Aserrí	Aserrí	Aserrí
Calle las Lomas	San José	Curridabat	Curridabat	Curridabat
Los Olmos	San José	Curridabat	Curridabat	Curridabat
Calle Garita	San José	Curridabat	Curridabat	Curridabat
Precario B° Nuevo	San José	Curridabat	Curridabat	Curridabat
25 de diciembre	San José	Desamparados	Desamparados	Desamparados
Las Mandarinas	San José	Desamparados	Desamparados	Desamparados
Las Tablas	San José	Desamparados	San Rafael Abajo	Desamparados
Triangulo Solidaridad	San José	Goicochea	Calle Blancos	Calle Blancos
Urb. Nazareno	San José	Goicochea	Ipis	Guadalupe
Alemania Unida	San José	Goicochea	Purral	Guadalupe
25 de julio	San José	Central	Hatillo	Hatillo
Reina De los Ángeles	San José	Central	Hatillo	Hatillo
Las Gavetas	San José	Central	Hatillo	Hatillo
Los Mojados	San José	Central	Hatillo	Hatillo
Bajos Sagrada Familia	San José	Central	Hatillo	Hatillo
Bajo la puñalada	San José	Central	Hatillo	Hatillo
Gracias a Dios no  nos vamos al río	San José	Central	Hatillo	Hatillo
La Carpio	San José	San José	Uruca	San José 2000
B° La Peregrina	San José	San José	Uruca	Uruca
B° Lomas de Ocloro	San José	San José	Hospital	La Y Griega
El Pochote	San José	San José	Hospital	Hatillo
Las Gradas	San José	San José	Hospital	Alajuelita
Corazón de Jesús	San José	San José	Hospital	La Uruca
Bajo Los Anonos	San José	San José	Mata Redonda	Pavas
Finca San Juan	San José	San José	Pavas	Pavas
Lomas del Río	San José	San José	Pavas	Pavas
León XIII	San José	Tibás	León XIII	Uruca
Granito y Las Tenis	San José	Tibás	León XIII	Pérez Zeledón
Los Chiles	San José	Pérez Zeledón	Daniel Flores	Pérez Zeledón
Cocori	San José	Pérez Zeledón	San Isidro	Pérez Zeledón

[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=»2/12″][/vc_column][/vc_row]